如何经营家居实体店?方法有哪些?现阶段,家居市场竞争压力大,很多家具商家惨淡收场,但也不乏业绩攀升者,这两种反差与自身的经营策略是息息相关。那如何经营家居实体店?
如何经营家居实体店:
1、门店找准自己的消费群
根据消费群进行店铺装修,令门店更加迎合你店铺服务的消费群的消费习惯,有助于提升消费群的购物体验,进而留住并发展客户。
2、做好客户关系管理
根据客户消费能力分级逻辑,在店铺活动期间及时精准的给予相应客户做活动推送,同时利用客户关系管理系统,贴心服务好实体店与客户的互动。如逢年过节等等贺词你懂的。
3、调整实体店产品结构
对店内产品进行筛选调整,滞销或者质量有问题的产品及时淘汰,同时引进部分高毛利产品,帮助门店在保持高质畅销产品较低价销售用来引流并维持整体销售额的同时,给门店带来利润支撑。
4、调整门店陈列和服务素质
对产品的陈列一定要保持起码得干净整洁,不然一看你这门面邋遢不卫生,消费者怕是来了一两次就跟你see you lala了。如果懂一些产品陈列逻辑,就更好的帮你门店的产品,更好的通过陈列调整来与消费者沟通,进而给消费者带来良好的购物体验。并且有意识的提升店员的服务能力,不要消费者进店咨询一问三不知或者自顾自玩手机。
5、有条件的情况下,开拓线上渠道商铺
将自身门店的粉丝消费者通过线上粘连到一起,令消费者可以通过线上商城直接下单,有助于消费者更高的感知门店服务。同时可以在消费者离店后进行关联,避免消费者去其他竞争对手门店消费。Zui重要的是线上渠道经营的好,可以帮助门店触及到更大的客户群体,有机会将自己的销售额扩大。
6、尝试连锁,增加门店当地品牌效应
有实力的情况下,当区多开门店做连锁,能够触摸到更多当区消费者,并且也是无形中将门店的品牌影响力在当区进行了推广,令到当区消费者认可门店的品牌力。有助于门店在推广新品和导流新客上具备优先被挑选权,进而也能够扩大门店生意额,进而带来更多利润。
7、尝试资源整合
当你的门店生意经营到一定年限,势必会遇到相应的瓶颈,这个时候就需要你多方面寻求发展。要明白,一条根的树风一吹就倒,但是你的根很多很长的时候,这个树的抗风险能力也将大大提升。比如你是母婴店,可以考虑整合客户资源与早教、幼儿园、儿童摄影店、产后修复院等机构合作,增加自己的服务类目基础上,增加自身营收的多样性。
家居实体店的经营需要一些技巧和方法,更需要管理系统的辅助。数夫家具CRM,利用信息技术实现客户关系高效管理,以消费者为核心,全周期精准客户营销,全渠道订单管理和高效供应链协同,支持新零售转型的门店管理系统。实现从公海客户到潜在客户、到意向客户、到成交客户、到满意客户、到用户商客户的全周期关系管理。
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