数字化运营的发展趋势是怎样？大数据时代的任何商业活动，都离不开数据的支撑，各行各业需要精细的数据支撑驱动业务增长。不管是前端、中端还是后端，实现精细化运营的前提是企业必须建立起数据驱动运营的文化。那数字化运营的发展趋势是怎样呢？

数字化运营的发展趋势：

趋势一、常规性工作，自动化、无人化进程越走越快

常规工作对应日常运营，不管是业务运营、技术运营还是研发运营，都有所谓的规章制度来指引，把规章制度做活、上线、运转起来，不断优化，是数字化转型工作的主要内容，即建立数字化的运行制度。当然，有人会讲你说的场景存在很多创造性工作，也能这样干吗？回答是、看情况！创造本身如果套路尚未形态应该不适用，但创造工作的管理及组织从起步就适用。

趋势二、研究型工作，需求爆发与供给不足矛盾渐显

运营是安身立命之基，研究是永续发展之源。对于一个组织来讲，扎实做好运营，大力投入研究，才能行稳致远。伴随着运营治理的现代化进程，运营越来越自动化，运营管理越来越量化，不再像之前一样直接拍脑袋做决策。这就放大了研究创新诉求，从目前看，研究创新性诉求已经开始显现，而支撑高效研究、创新的工具平台，仍处于未规划或部分启动阶段，如果研究型诉求再加速，很难满足供给需求。

趋势三、分工越来越细，新能力要求越来越多

运营自动化将一线运营人员从重复劳动中解放出来，更多的资源可以投入到研究型组织建设中。在数字化转型大潮中，研究型岗位需求越来越迫切，原组织结构下的每个人都要尽快找到新的成长方向。在之前的文章中，我提到数字化转型是“革命运动”，革命就包括革“能力陷阱”的命。在确定的未来面前，“现在能做的马上做，现在不会做的赶紧学”。

在数字化背景下，业务运营会更关注整体可用性，研究则指引着未来方向，这些工作既需要具体承担者，也需要上层治理规范团队，还需要数字化运营管理软件来帮忙，这些都会与传统手工运营组织不一样。数夫家居CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。