CRM与ERP区别有哪些?二者有什么关系
CRM与ERP区别有哪些?二者有什么关系?CRM与ERP之间的区别和联系,是从不同角度进行理解,总体来说,二者之间是相互依存、区别的关系。
CRM与ERP区别:
1、侧重点不同
ERP系统重点是以“产品”为中心,对企业内部流程进行管理,使之系统化、规范化,目的是为了实现企业内部的资源共享。而CRM系统重点是以“客户”为中心,对企业客户进行统一管理,目的是为了维护老客户的信任、开拓新客户,服务好、维系好客户,实现为“人”为中心的业务流程。
2、发展阶段不同
ERP系统是为了实现供应链发展,需要随着经济发展全球化,不断的把产品推出市场,转化利润,让企业得以生存与发展。而CRM系统是建立以客户为中心,需要不断的挖掘客户的需求,客户需要怎么样的服务及对客户如何管理的相应。
3、服务主体不同
ERP系统只提供简单的客户情况,而CRM系统需要对客户服务做全面的管理,尤其是对客户的关怀。
CRM与ERP之间的关系:
CR侧重于管理企业的客户,同时企业的客户也是企业Zui重要的资源,ERP作为企业资源管理软件把客户做比较全面的管理,这点在ERP的分销系统和应收账模块等中都有一些体现。所以夸张一点说,CRM可作为ERP系统中的一个子系统,当然正确的说法应该是客户关系管理系统的核心部分,是ERP系统中销售管理的延伸,是对ERP的补充与增强。因为CRM不仅对现有客户资源进行管理,也可以对潜在客户资源进行管理,所以ERP与CRM是有些交叉的,这也是我们经常会提到ERP与客户关系管理系统整合的叫—个原因。
CRM与ERP是企业做信息化管理很重要的软件,考虑到企业未来的业务发展,选择靠谱的软件供应商就更重要了。数夫是国内家具ERP软件、MES系统、CRM系统、SCM系统的龙头企业,它是助推家具行业信息化、智能化转型升级的引擎。详情咨询:400-1166-002。
- CRM在制造业中有哪些实际意义 2020-06-04
- 家具企业为什么要上MES系统?好处有哪些 2020-06-04
- 家具企业使用ERP软件对哪些方面有影响 2020-06-04
- 供应商管理系统是什么?给企业带来哪些价值 2020-06-03
- ERP财务系统给家具企业带来哪些好处 2020-06-03
- ERP管理与手工管理对比优势有哪些 2020-06-03
- 什么是一个好的MES系统?特点有哪些 2020-06-03
- 南京MES厂商有哪些 2020-06-03
- 家具制造业系统好处有哪些 2020-06-02
- 采购成本控制的意义有哪些 2020-06-02
- 信息系统集成服务是什么?包括哪些 2020-06-02
- 两化融合管理体系是什么意思?有什么作用 2020-06-02
- 采购成本控制的方法有哪些 2020-06-01
- 生产管理系统的功能有哪些 2020-06-01
- 家具采购管理系统是什么?有哪些优势 2020-06-01
联系方式
- 地址:广东省东莞市南城区宏图路86号南信产业国际C座8-9楼
- 邮编:523000
- 电话:400-1166-002
- 商务合作:邹小姐
- 手机:15814178558
- 传真:0769-22364912
- QQ:1472340662
- Email:zouh@soonfor.com