如何利用CRM提高客户转化率

如何利用CRM提高客户转化率？随着企业信息化的普及，CRM系统正在铸就着企业的销售业绩提升之路。通过CRM系统可以实现把销售过程都呈现在管理者面前，而脱离CRM系统就会增加很多复杂的重复工作。具体怎么做呢？

CRM客户转化：

1、记录与客户交流的具体情况

CRM通过记录客户的基本信息，让销售人员对客户有了基本的了解，并记录在交流过程中所透漏的工作环境与生活习惯，判断客户的意向强度，然后分级。根据分级，对不同等级的客户制定客户回访计划。还要记住一点：真诚与换位思考很重要！

2、销售自动化

把复杂的销售工作简单化，把简单的事情标准化，把标准的事情数据化，把数据通过软件表现出来，这就是整个销售过程的透明化管理。

当企业从互联网和其他渠道找到目标客户资料时，把这些信息导入到CRM系统，长期跟踪企业的潜在客户。CRM系统将贯穿于整个销售过程管理，既能看到销售机会的阶段分布，又可以看到项目的进展，还能看到项目的全部概况，据此帮助销售人员更好的推进机会前进，实现意向客户向签单客户的转化。

3、找对精准客户

对于低质客户应选择放弃，这里所说的低质客户是指对企业的产品与服务意识并不高，或者根本没有相关方面的需求，他们应该是无意识之举，这类客户应该果断放弃。CRM系统多维度记录客户信息，可以更深入了解客户是否是意向客户，这样与客户的联系会更有针对性，节约时间成本。

精准客户是需要挖掘的，很多企业只顾开发新客户而不去挖掘老客户，客户的流失比开发的速度更快，所以会发现，不停的开发，但客户却越来越少。挖掘CRM系统中的老注册用户比挖掘新客户要容易得多，这部分资源要好好利用，毕竟已经注册的用户一定会有相应的需求。

4、CRM系统在提高客户转化率方面，也是效果显著。主要是从管理层和员工层分别进行了有效的管理。

先说员工层面：

1、识别高价值的线索，转化概率更高；

2、了解客户需求，把握客户心理，定向精准营销；

3、快速响应客户，提高客户满意度，引导二次转化和转介绍；

4、定期维护，保持与客户的良好关系。

从管理层方面：

1、通过客户跟进过程可视化管理，了解销售的全过程，如客户跟进情况，当前的进展，遇到了什么问题。只有及时发现端倪，才能及时助力，促进转化。

2、通过销售漏斗的数据统计，了解各销售阶段的客户转化情况，问题的主要集中点，方便管理者分析原因，制定解决方案，提高团队的整体转化率。

企业要想提高整体收益，从销售的客户转化率入手就是有效方式之一。借助CRM客户关系管理系统，可以有效地防止客户流失。数夫家具CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。

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