CRM对家具制造行业的应用有哪些
发布:2020-10-20 15:01,更新:2010-01-01 00:00
CRM对家具制造行业的应用有哪些?家具行业面向家庭,是大件耐用型消费品行业。随着时代发展,销售模式上从传统的经销,逐渐加强为直营品牌店零售。同时,由区域门店销售转为线上线下多渠道协同销售,并涉及到配送、上门安装、维修等后续环节。这时候,需要应用到CRM系统,具体体现在哪些方面呢?
CRM对家具制造行业的应用:
1、员工市场监督管理
CRM系统为企业提供健全员工销售过程管理及市场活动监督体系,通过线索跟进到Zui后达成成交全流程行为记录分析,时刻了解业务人员的销售过程,销售状态及市场活动效果。
2、产销数据智能分析
CRM系统具备完善的产销数据分析功能,为企业提供来自市场活动,营销行为、业务反馈、服务记录、设备运行的数据报表展示,方便企业快速竞逐的定位问题所在,制定战略发展目标。
3、销售服务一体化
CRM可以让企业的销售及服务信息数据高效互通,交付管理过程清晰完整记录,提高客户体验度,内置设备监控系统,提前预警企业设备定期维护,降低设备故障维修成本。
4、一站式客户服务
CRM软件也能有效的帮助制造企业整合客户资源,记录设备交付、工单管理、备品备件管理,集售前、售中、售后于一体,建立一站式客户服务体系。
家具行业源自传统,却必定会有创新,加速以客户为中心转变的互联网思维的不断注入,只有突破固有经营模式,同时加快在CRM领域的平台建设,才能在互联网电商时代,抓住先机。数夫家具CRM,利用信息技术实现客户关系高效管理,以消费者为核心,全周期精准客户营销,全渠道订单管理和高效供应链协同,支持新零售转型的门店管理系统。
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